Falla global de Microsoft y CrowdStrike: Tres recomendaciones a tener en cuenta si aparece una pantalla azul

19 de julio de 2024

Falla global de Microsoft y CrowdStrike: Tres recomendaciones a tener en cuenta si aparece una pantalla azul

CrowdStrike indica que puede ser necesario reiniciar la computadora hasta 15 veces

>En primer lugar, En la página de información de Microsft Azure, la compañía añade que a algunos usuarios han tenido que reiniciar hasta 15 veces sus dispositivos para que vuelvan a funcionar con normalidad. Dado caso que al reiniciar la computadora, siga apareciendo la falla, Microsoft recomienda restaurar una copia de seguridad o reparar el disco del sistema operativo sin conexión.

Si aparece una pantalla azul con el mensaje “Your PC ran into a problem and needs to restart”, se sugiere reiniciar la computadora de forma manual:

Reinicio manual de una computadora

Microsoft señala dos alternativas si el reinicio no funciona y sigue apareciendo la pantalla azul: restaurar una copia de seguridad o reparar el disco del sistema operativo sin conexión.

Cómo restaurar una copia de seguridad

Cómo reparar el disco del sistema operativo sin conexión

Microsoft y CrowdStrike han estado trabajando juntos para solucionar el problema y evitar futuros incidentes similares.

En X (Antes Twitter) Microsoft señaló que era consciente del error. “Experimentamos un incidente de almacenamiento en el centro de EE. UU. que tuvo un impacto en varios servicios de Azure. Actualmente, esto está mitigado, sin embargo, todavía estamos en el proceso de validar la recuperación de un pequeño porcentaje de esos servicios”, dijo la compañía.